Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối:July 12, 2026Ngày 12 tháng 7, 2026
Agreement to these terms
These Terms of Service ("Terms") are a binding agreement between you and Hendrix Consulting LLC ("Loana," "we," "us"). They govern your use of the Loana mobile app and website (the "Service"). By using the Service, you agree to these Terms. Where the app asks you to accept them, you must do so before you can use it, and again if we change them. If you do not agree, do not use the Service.
What Loana is
Loana is an educational tool that helps Vietnamese learners improve their English pronunciation by practicing full sentences and receiving feedback. Loana is a practice aid, not a certification, exam, or guarantee of any particular result.
Who can use Loana
You must be at least 13 years old to agree to these Terms. By using the Service you confirm you are 13 or older. A parent or guardian may set up on-device profiles for younger family members on their own device. Loana is a general-audience service and is not directed to children under 13.
Accounts
No account or login is required to use Loana, including with a Standard subscription. Your subscription is tied to your App Store or Google Play account, not a Loana account. If we introduce optional accounts in the future, for example to sync progress across devices, additional terms may apply and we will make them available at that time.
Acceptable use
You agree to use Loana only for lawful, personal, educational purposes. You agree not to:
- misuse, disrupt, overload, or attempt to gain unauthorized access to the Service or its systems;
- upload or record content that is unlawful, infringing, or that you do not have the right to record;
- use the Service to violate the rights of others;
- impersonate anyone, or misrepresent your affiliation with any person or organization;
- use the Service on behalf of a competing product or service, or to benchmark it for one.
Separate and additional restrictions apply to our content. They are set out in "What you may not do with our content" below.
Your recordings and content
You keep ownership of your recordings. Because analysis happens on your device and your recordings are never sent to us, we do not receive a copy. You grant us only a limited license to process your on-device practice data to provide the on-device feedback and to operate the Service as described in our Privacy Policy. We never sell your recordings.
If you send us ideas, suggestions, or feedback about Loana, you agree that we may use them without restriction and without owing you anything, and that we are not obliged to keep them confidential.
Our content and intellectual property
Everything we make available through the Service is owned by Hendrix Consulting LLC or our licensors, and is protected by copyright and other intellectual property laws in Vietnam, the United States, and elsewhere. This includes, without limitation:
- the teaching and coaching content: lessons, explanations, articulation guidance, coaching tips, and the written feedback the app gives you;
- the practice content: our practice sentences, and our selection, sequencing, and arrangement of them as a curated collection;
- the reference audio recordings, and any other audio, video, or images we supply;
- the curriculum, level structure, sound taxonomy, and the way we organize learners and progress them through it;
- the pronunciation models, scoring data, phonetic data, and the software that runs the app;
- the Loana name, logo, wordmark, designs, and the look and feel of the app and website.
We grant you a personal, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to use the Service and its content for your own learning, for as long as you comply with these Terms. That is the only right you receive. All rights not expressly granted are reserved.
What you may not do with our content
The restrictions in this section are a material part of these Terms. Except with our prior written permission, you may not, and may not permit anyone else to:
- copy, reproduce, republish, distribute, publicly perform, or display our content outside the app;
- scrape, crawl, harvest, bulk-download, or otherwise systematically extract our content, whether by hand or by any automated means;
- sell, resell, rent, sublicense, or otherwise commercially exploit our content or the Service;
- create derivative works from our content, or use it to produce a competing or substantially similar product, service, or body of content;
- use our content, or any output of the Service, to train, fine-tune, evaluate, or otherwise develop any machine-learning or artificial-intelligence model or dataset;
- reverse engineer, decompile, disassemble, or attempt to derive the source code, model weights, or underlying data of the app or of any model we deliver to your device, except to the extent this restriction is prohibited by applicable law;
- circumvent, disable, or interfere with any security, access-control, authentication, or content-protection measure we use, including any measure that controls access to the content we deliver to your device;
- remove, obscure, or alter any copyright, trademark, or other proprietary notice.
Fees
Loana offers a free tier and an optional Standard subscription. Standard is an auto-renewing subscription sold through the Apple App Store or Google Play; the price is shown before you purchase and is charged to your store account. It renews automatically until you cancel, and you manage or cancel it in your App Store or Google Play account settings; cancellation takes effect at the end of the current billing period. Any free promotional period converts to paid unless cancelled beforehand. Subscriptions are also governed by the terms of the applicable app store.
Disclaimers
The Service is provided "as is" and "as available," without warranties of any kind. Pronunciation feedback is generated automatically and may not be perfect; it is for learning purposes and should not be relied on as professional, academic, or certified assessment. We do not warrant that the Service will be uninterrupted, error-free, or meet your specific goals.
Limitation of liability
To the fullest extent permitted by law, Hendrix Consulting LLC will not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages, or for any loss arising from your use of, or inability to use, the Service. Some jurisdictions do not allow certain limitations, so some of these may not apply to you.
Indemnification
You agree to indemnify and hold harmless Hendrix Consulting LLC and its officers, employees, and agents from any claim, demand, loss, liability, or expense (including reasonable legal fees) arising out of your breach of these Terms, your misuse of the Service, or your violation of any law or of the rights of a third party.
Termination
You may stop using Loana at any time by uninstalling the app. We may suspend or terminate your access to the Service, in whole or in part, at any time, with or without notice, if we reasonably believe you have breached these Terms, in particular the restrictions on our content. Termination does not entitle you to a refund of any unused subscription period beyond what the applicable app store requires, and it does not limit any other remedy available to us. On termination, the license granted to you under these Terms ends immediately, and you must stop using and delete any of our content in your possession.
Enforcement and injunctive relief
You acknowledge that our content is the product of substantial investment, that it is central to our business, and that a breach of the intellectual property restrictions in these Terms would cause us harm that money alone cannot adequately repair. Accordingly, in addition to any other remedy, we are entitled to seek injunctive or other equitable relief to stop or prevent such a breach, in any court of competent jurisdiction, without needing to post a bond or to prove actual damages. Our failure to enforce any provision of these Terms is not a waiver of our right to enforce it later.
Copyright complaints
We respect intellectual property rights and expect the same in return. If you believe content in the Service infringes your copyright, email support@loana.app with enough detail to identify the work you own, the material you believe is infringing, your contact information, and a statement that you have a good-faith belief the use is not authorized. We will investigate and respond, and we may remove the material and act against repeat infringers.
Changes to the Service and these Terms
We may change, suspend, or discontinue the Service, in whole or in part, at any time. We may also update these Terms as Loana evolves; when we do, we will revise the "Last updated" date above. Your continued use of the Service after changes take effect means you accept the updated Terms.
Governing law
These Terms are governed by the laws of the State of Wyoming, where Hendrix Consulting LLC is organized, and applicable United States federal law, without regard to conflict-of-laws rules. Nothing in this section takes away the protection of any mandatory consumer-protection law of the country where you live, and if you live in Vietnam, Vietnamese consumer-protection law continues to apply to you.
Survival
The sections headed "Your recordings and content," "Our content and intellectual property," "What you may not do with our content," "Disclaimers," "Limitation of liability," "Indemnification," "Enforcement and injunctive relief," "Governing law," and this section survive any termination or expiry of these Terms.
Contact us
Questions about these Terms? Email support@loana.app. Loana is provided by Hendrix Consulting LLC.
Đồng ý với các điều khoản này
Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là thỏa thuận có hiệu lực ràng buộc giữa bạn và Hendrix Consulting LLC ("Loana", "chúng tôi"). Các Điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng ứng dụng di động và trang web Loana ("Dịch vụ"). Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Khi ứng dụng yêu cầu bạn chấp nhận các Điều khoản, bạn phải chấp nhận trước khi có thể sử dụng ứng dụng, và chấp nhận lại nếu chúng tôi thay đổi các Điều khoản. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
Loana là gì
Loana là một công cụ giáo dục giúp người Việt học tiếng Anh cải thiện phát âm bằng cách luyện nói trọn câu và nhận phản hồi. Loana là công cụ hỗ trợ luyện tập, không phải chứng chỉ, kỳ thi hay cam kết về một kết quả cụ thể nào.
Ai có thể dùng Loana
Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để đồng ý với các Điều khoản này. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận mình từ 13 tuổi trở lên. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể thiết lập hồ sơ ngay trên thiết bị cho các thành viên nhỏ tuổi hơn trong gia đình trên thiết bị của họ. Loana là dịch vụ dành cho công chúng nói chung và không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi.
Tài khoản
Không cần tài khoản hay đăng nhập để dùng Loana, kể cả khi có gói đăng ký Standard. Gói đăng ký của bạn gắn với tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn, không phải tài khoản Loana. Nếu trong tương lai chúng tôi giới thiệu tài khoản tùy chọn, ví dụ để đồng bộ tiến độ trên nhiều thiết bị, có thể có thêm điều khoản áp dụng và chúng tôi sẽ cung cấp chúng vào thời điểm đó.
Sử dụng hợp lệ
Bạn đồng ý chỉ dùng Loana cho mục đích hợp pháp, cá nhân và giáo dục. Bạn đồng ý không:
- lạm dụng, gây gián đoạn, gây quá tải hoặc cố truy cập trái phép vào Dịch vụ hay hệ thống của Dịch vụ;
- tải lên hoặc ghi âm nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc nội dung bạn không có quyền ghi âm;
- dùng Dịch vụ để vi phạm quyền của người khác;
- mạo danh bất kỳ ai, hoặc khai báo sai về mối liên hệ của bạn với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào;
- sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một sản phẩm hay dịch vụ cạnh tranh, hoặc để đối chuẩn cho sản phẩm đó.
Các hạn chế riêng và bổ sung áp dụng cho nội dung của chúng tôi được nêu tại mục "Những điều bạn không được làm với nội dung của chúng tôi" bên dưới.
Bản ghi và nội dung của bạn
Bạn vẫn giữ quyền sở hữu các bản ghi của mình. Vì việc phân tích diễn ra trên thiết bị của bạn và bản ghi của bạn không bao giờ được gửi đến chúng tôi, chúng tôi không nhận được bản sao. Bạn chỉ cấp cho chúng tôi một giấy phép giới hạn để xử lý dữ liệu luyện tập trên thiết bị của bạn nhằm cung cấp phản hồi ngay trên thiết bị và vận hành Dịch vụ như mô tả trong Chính sách bảo mật. Chúng tôi không bao giờ bán bản ghi của bạn.
Nếu bạn gửi cho chúng tôi ý tưởng, đề xuất hoặc góp ý về Loana, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng chúng không giới hạn và không phải trả cho bạn bất kỳ khoản nào, và chúng tôi không có nghĩa vụ giữ bí mật các nội dung đó.
Nội dung và sở hữu trí tuệ của chúng tôi
Mọi thứ chúng tôi cung cấp thông qua Dịch vụ đều thuộc sở hữu của Hendrix Consulting LLC hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi, và được bảo hộ bởi luật bản quyền cùng các luật sở hữu trí tuệ khác tại Việt Nam, Hoa Kỳ và những nơi khác. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- nội dung giảng dạy và huấn luyện: các bài học, phần giải thích, hướng dẫn cách phát âm, lời khuyên huấn luyện, và phản hồi bằng văn bản mà ứng dụng đưa ra cho bạn;
- nội dung luyện tập: các câu luyện tập của chúng tôi, cùng với việc tuyển chọn, sắp xếp thứ tự và bố cục chúng thành một tuyển tập được biên soạn;
- các bản ghi âm mẫu, và mọi âm thanh, video hoặc hình ảnh khác do chúng tôi cung cấp;
- chương trình học, cấu trúc cấp độ, hệ thống phân loại âm, và cách chúng tôi tổ chức và dẫn dắt người học tiến bộ qua chúng;
- các mô hình phát âm, dữ liệu chấm điểm, dữ liệu ngữ âm, và phần mềm vận hành ứng dụng;
- tên gọi, logo, nhãn hiệu chữ, thiết kế Loana, cùng giao diện và trải nghiệm của ứng dụng và trang web.
Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, có thể thu hồi, để sử dụng Dịch vụ và nội dung của Dịch vụ cho việc học của chính bạn, trong thời gian bạn còn tuân thủ các Điều khoản này. Đó là quyền duy nhất bạn được cấp. Mọi quyền không được cấp rõ ràng đều được bảo lưu.
Những điều bạn không được làm với nội dung của chúng tôi
Các hạn chế trong mục này là một phần thiết yếu của các Điều khoản này. Trừ khi có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được, và không được cho phép bất kỳ ai khác:
- sao chép, tái tạo, đăng lại, phân phối, trình diễn công khai hoặc hiển thị nội dung của chúng tôi bên ngoài ứng dụng;
- thu thập dữ liệu tự động, khai thác, tải xuống hàng loạt hoặc trích xuất có hệ thống nội dung của chúng tôi, dù bằng cách thủ công hay bằng bất kỳ phương tiện tự động nào;
- bán, bán lại, cho thuê, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại nội dung của chúng tôi hay Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào;
- tạo ra tác phẩm phái sinh từ nội dung của chúng tôi, hoặc dùng nội dung đó để tạo ra sản phẩm, dịch vụ hay bộ nội dung cạnh tranh hoặc tương tự về cơ bản;
- sử dụng nội dung của chúng tôi, hoặc bất kỳ kết quả đầu ra nào của Dịch vụ, để huấn luyện, tinh chỉnh, đánh giá hoặc phát triển bất kỳ mô hình hay tập dữ liệu học máy hay trí tuệ nhân tạo nào;
- dịch ngược, phân tách, tháo rời hoặc tìm cách suy ra mã nguồn, trọng số mô hình hay dữ liệu nền của ứng dụng hoặc của bất kỳ mô hình nào chúng tôi gửi đến thiết bị của bạn, trừ trường hợp pháp luật hiện hành không cho phép hạn chế này;
- vượt qua, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào bất kỳ biện pháp bảo mật, kiểm soát truy cập, xác thực hay bảo vệ nội dung nào của chúng tôi, bao gồm cả biện pháp kiểm soát quyền truy cập vào nội dung chúng tôi gửi đến thiết bị của bạn;
- gỡ bỏ, che giấu hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hay thông báo quyền sở hữu nào.
Chi phí
Loana cung cấp một gói miễn phí và một gói đăng ký Standard tùy chọn. Standard là gói đăng ký tự động gia hạn được bán qua Apple App Store hoặc Google Play; giá được hiển thị trước khi bạn mua và được tính vào tài khoản cửa hàng của bạn. Gói tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy, và bạn quản lý hoặc hủy trong phần cài đặt tài khoản App Store hoặc Google Play; việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Bất kỳ giai đoạn dùng thử miễn phí nào cũng sẽ chuyển sang trả phí trừ khi được hủy trước đó. Các gói đăng ký cũng tuân theo điều khoản của cửa hàng ứng dụng tương ứng.
Tuyên bố miễn trừ
Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có", không kèm bất kỳ bảo đảm nào. Phản hồi phát âm được tạo tự động và có thể không hoàn hảo; nó nhằm mục đích học tập và không nên được coi là đánh giá chuyên môn, học thuật hay được chứng nhận. Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng các mục tiêu cụ thể của bạn.
Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Hendrix Consulting LLC sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hệ quả nào, hoặc cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ. Một số khu vực pháp lý không cho phép một số giới hạn nhất định, nên một số điều này có thể không áp dụng cho bạn.
Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Hendrix Consulting LLC cùng các cán bộ, nhân viên và đại diện của công ty không phải chịu thiệt hại từ mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm hay chi phí (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này, sử dụng sai Dịch vụ, hoặc vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba.
Chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng Loana bất cứ lúc nào bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần, vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản này, đặc biệt là các hạn chế đối với nội dung của chúng tôi. Việc chấm dứt không cho bạn quyền được hoàn tiền cho phần thời gian đăng ký chưa sử dụng, ngoài những gì cửa hàng ứng dụng tương ứng yêu cầu, và cũng không giới hạn bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác của chúng tôi. Khi chấm dứt, giấy phép được cấp cho bạn theo các Điều khoản này lập tức hết hiệu lực, và bạn phải ngừng sử dụng cũng như xóa mọi nội dung của chúng tôi mà bạn đang giữ.
Thực thi và biện pháp ngăn chặn
Bạn thừa nhận rằng nội dung của chúng tôi là kết quả của khoản đầu tư đáng kể, là yếu tố cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, và rằng bất kỳ vi phạm nào đối với các hạn chế về sở hữu trí tuệ trong các Điều khoản này đều gây ra thiệt hại mà tiền bạc không thể bù đắp thỏa đáng. Do đó, ngoài mọi biện pháp khắc phục khác, chúng tôi có quyền yêu cầu áp dụng biện pháp ngăn chặn hoặc các biện pháp công bằng khác nhằm chấm dứt hoặc ngăn ngừa vi phạm đó, tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào, mà không cần đặt cọc bảo đảm hay chứng minh thiệt hại thực tế. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản nào đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó về sau.
Khiếu nại về bản quyền
Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và mong nhận được sự tôn trọng tương tự. Nếu bạn cho rằng nội dung trong Dịch vụ xâm phạm bản quyền của bạn, hãy gửi email đến support@loana.app kèm đủ thông tin để xác định tác phẩm bạn sở hữu, phần nội dung bạn cho là xâm phạm, thông tin liên hệ của bạn, và tuyên bố rằng bạn tin một cách ngay tình rằng việc sử dụng đó không được phép. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi, và chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung đó cũng như xử lý những trường hợp tái phạm.
Thay đổi Dịch vụ và các Điều khoản này
Chúng tôi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần, vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cũng có thể cập nhật các Điều khoản này khi Loana phát triển; khi đó chúng tôi sẽ sửa ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.
Luật điều chỉnh
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật của Tiểu bang Wyoming, nơi Hendrix Consulting LLC được thành lập, và luật liên bang Hoa Kỳ hiện hành, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Không nội dung nào trong mục này tước đi sự bảo vệ của bất kỳ quy định bắt buộc nào về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại quốc gia bạn đang sinh sống; nếu bạn sống tại Việt Nam, pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vẫn tiếp tục áp dụng đối với bạn.
Hiệu lực sau khi chấm dứt
Các mục "Bản ghi và nội dung của bạn", "Nội dung và sở hữu trí tuệ của chúng tôi", "Những điều bạn không được làm với nội dung của chúng tôi", "Tuyên bố miễn trừ", "Giới hạn trách nhiệm", "Bồi thường", "Thực thi và biện pháp ngăn chặn", "Luật điều chỉnh", cùng mục này, vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi các Điều khoản này chấm dứt hoặc hết hạn.
Liên hệ
Có câu hỏi về các Điều khoản này? Hãy email support@loana.app. Loana được cung cấp bởi Hendrix Consulting LLC.