Chính sách bảo mật

Chúng tôi là ai

Loana là một huấn luyện viên nói tiếng Anh dành cho người Việt học tiếng Anh, được cung cấp bởi Hendrix Consulting LLC ("Loana", "chúng tôi"). Chính sách này giải thích ứng dụng di động Loana và trang web này thu thập thông tin gì, chúng tôi sử dụng ra sao, và bạn có những lựa chọn nào.

Bạn có thể dùng ứng dụng Loana để luyện nói mà không cần tạo tài khoản. Chúng tôi thiết kế Loana để thu thập càng ít thông tin cá nhân càng tốt.

Thông tin chúng tôi thu thập

Bản ghi âm giọng nói và nội dung luyện tập. Khi bạn luyện tập, ứng dụng ghi lại giọng bạn nói câu được hiển thị để phân tích phát âm. Đây là cốt lõi cách Loana hoạt động.

Thông tin thiết bị và kỹ thuật. Dữ liệu kỹ thuật cơ bản, không nhận dạng, như phiên bản ứng dụng, loại thiết bị và hệ điều hành, dùng để chạy ứng dụng ổn định và khắc phục sự cố.

Phân tích sử dụng đã ẩn danh. Thông tin ẩn danh, tổng hợp về cách ứng dụng được sử dụng, ví dụ tính năng nào được mở, để chúng tôi cải thiện Loana. Dữ liệu này được ẩn danh và không nhận dạng bạn.

Hiện tại không cần tài khoản để dùng ứng dụng, nên chúng tôi không thu thập tên, email hay hồ sơ để bạn dùng Loana. Nếu trong tương lai chúng tôi thêm tài khoản tùy chọn để lưu tiến độ của bạn, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này trước.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Phân tích giọng nói của bạn và đưa ra phản hồi phát âm.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện ứng dụng và trang web Loana.
• Hiểu, dưới dạng đã ẩn danh, cách ứng dụng được sử dụng để chúng tôi làm tốt hơn.
• Chẩn đoán sự cố và giữ cho dịch vụ an toàn.

Cách giọng nói của bạn được xử lý

Việc phân tích phát âm có thể chạy trực tiếp trên thiết bị của bạn, hoặc có thể được xử lý trên máy chủ của chúng tôi hay bởi các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, tùy theo tính năng và thiết bị của bạn. Khi dùng xử lý trên đám mây, bản ghi của bạn được gửi an toàn, chỉ dùng để tạo phản hồi cho bạn, và không dùng để nhận dạng bạn.

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ uy tín để thực hiện việc xử lý này, có thể bao gồm Amazon Web Services (lưu trữ máy chủ), Microsoft Azure (phân tích giọng nói) và OpenAI (tạo phản hồi). Các nhà cung cấp này chỉ xử lý dữ liệu để thực hiện dịch vụ cho chúng tôi, theo các nghĩa vụ bảo mật và quyền riêng tư của họ.

Những điều chúng tôi không bao giờ làm

• Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Tuyệt đối không.
• Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin nhận dạng bạn cho bên thứ ba để họ tự sử dụng.
• Chúng tôi không bao giờ gửi thông tin nhận dạng cá nhân cho nhà cung cấp phân tích của chúng tôi.

Phân tích sử dụng

Chúng tôi dùng một dịch vụ phân tích của bên thứ ba (chẳng hạn Mixpanel) để hiểu cách Loana được sử dụng một cách tổng hợp. Chúng tôi chỉ gửi thông tin đã ẩn danh cho dịch vụ này. Không có dữ liệu nào nhận dạng bạn về mặt cá nhân được chia sẻ với nhà cung cấp phân tích.

Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ nêu trên chỉ để vận hành Loana, ví dụ lưu trữ máy chủ, xử lý giọng nói và phân tích đã ẩn danh. Họ buộc phải chỉ dùng dữ liệu cho mục đích đó. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin nếu pháp luật yêu cầu.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ bản ghi và dữ liệu liên quan trong thời gian cần thiết để cung cấp và cải thiện phản hồi cho bạn, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Phân tích đã ẩn danh có thể được giữ ở dạng tổng hợp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến bạn.

Quyền riêng tư của trẻ em

Loana dành cho người từ 13 tuổi trở lên và không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn cho rằng một trẻ dưới 13 tuổi đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ xóa.

Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể ngừng ghi âm bất cứ lúc nào bằng cách không dùng tính năng luyện tập, và có thể gỡ ứng dụng để dừng mọi việc thu thập. Tùy nơi bạn sống, bạn có thể có quyền truy cập hoặc xóa thông tin về mình. Để gửi yêu cầu, hãy email cho chúng tôi tại support@loana.app và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy định của pháp luật hiện hành.

Xóa dữ liệu và tài khoản

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu liên quan đến bạn bất cứ lúc nào. Hãy email support@loana.app với tiêu đề "Xóa dữ liệu của tôi" từ địa chỉ bạn muốn chúng tôi xử lý, và chúng tôi sẽ xóa bản ghi âm cùng dữ liệu liên quan của bạn, rồi xác nhận khi hoàn tất, trong vòng 30 ngày, trừ những gì chúng tôi buộc phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Hiện tại không cần tài khoản để dùng Loana, nên không có gì để đăng nhập, chỉ cần gửi yêu cầu như trên. Nếu sau này chúng tôi thêm tài khoản, bạn cũng sẽ có thể xóa tài khoản và dữ liệu của tài khoản ngay trong ứng dụng.

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm mã hóa khi truyền đối với bất kỳ dữ liệu nào rời khỏi thiết bị của bạn. Không phương thức truyền hay lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn.

Người dùng quốc tế

Loana được vận hành từ Hoa Kỳ và phục vụ người học ở Việt Nam và những nơi khác. Nếu bạn dùng Loana từ ngoài Hoa Kỳ, thông tin của bạn có thể được xử lý tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác nơi nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động.

Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi Loana phát triển, ví dụ khi thêm tài khoản hoặc tính năng mới. Khi đó, chúng tôi sẽ sửa ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên và, với những thay đổi quan trọng, sẽ thông báo rõ ràng hơn.

Liên hệ

Có câu hỏi về chính sách này hoặc dữ liệu của bạn? Hãy email support@loana.app. Loana được cung cấp bởi Hendrix Consulting LLC.